to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Haziran’da Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Şanlı Oba Kent Sitesi’ne taşındım ve birkaç gün sonra TurkNet ev internetimin nakil işlemi gerçekleşti. Nakil sonrası, modemimin uyumsuz olduğu söylenerek 2.500 TL’ye yeni bir modem almak zorunda kaldım. Ancak, 2-3 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. 1000 Mbps sınırsız pakete aylık 500-600 TL ödüyorum fakat interneti düzgün kullanamıyorum, çoğu zaman kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun çözüldü” veya “sorun görünmüyor” denildi. Teknik ekip talebim de oldu, tamam denmesine rağmen kimse gelmedi. Modemim yeni ve garantisi devam ediyor, ancak bu konuda da herhangi bir destek sağlanmadı.
İnternet kopmaları günün her saatinde rastgele oluyor, bir video bile izleyemiyorum. 2-3 aydır ödediğim faturaların ve modem ücretinin boşa gittiğini düşünüyorum. Sorunun çözülmemesi halinde, ödediğim ücretlerin ve modem bedelinin iadesini talep ediyor, başka bir operatöre geçeceğimi bildiriyorum. Ayrıca gerekirse kopmaların ekran kayıtlarını alıp ilgili mecralara başvuracağım. Lütfen teknik ekibin adresime gelerek sorunu yerinde kontrol etmesini istiyorum.
Müşteri numaram: 3584078
TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde rastgele zamanlarda sürekli anlık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde modeme aşırı sinyal geldiği belirtiliyor ve bu nedenle saha ekipleri son 3 ayda 10 defa evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun bir hafta ...
Aylardır abone olduğum TurkNet firmasının internet hizmetini kullanmaktayım. Kendilerince bize bildirilen ve güncellenen yeni internet hizmeti olan 1000 Mbps seçeneğini biz abonelere sunarak değiştirme teklifinde bulundular ve ben de bunu kabul ederek 2 gün önce modem değişikliği yaptım. Buraya kada...
TurkNet ev interneti aboneliğimde birkaç aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde tekrar ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle hem işim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor, online toplantılarıma ve derslerime katılamıyor, bankac...
TurkNet evde internet hizmetimde bugün tamamen bağlantı yok ve modemim çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşıyorum. 2 aydır benzer sorunlarla ilgili sürekli aranıyor, çözüm bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefona bakan yok. Temsilci...
Abonelik 5.395 
Adres Değişikliği 1.588 ADSL 235 Altyapı 1.648 
Altyapısız İnternet 112 
Arıza 6.779 
Bakım Çalışması 225 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 100 
Evde İnternet 1.738 
Fatura 4.019 
Fiber İnternet 2.360 
Gezgin İnternet 62 
Gigafiber 965 
Hız Testi 821 
İnternet Kesintisi 4.102 
İnternet Paketleri 464 
Modem 2.537 
Online İşlemler 1.517 Ping Sorunu 173 VDSL 343 
Yalın İnternet 53
Yorumlar