Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

TurkNet ev interneti aboneliğimde birkaç aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde tekrar ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle hem işim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor, online toplantılarıma ve derslerime katılamıyor, bankacılık ve diğer önemli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca modemi açıp kapatmam istendi, hiçbir somut çözüm sunulmadı. 1000 megabit hızında internet almama rağmen bağlantı hızım 12 megabit internetten bile daha yavaş ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor. Üye olduğuma gerçekten pişmanım.

Abone numaram: 4382366. İstanbul Esenyurt'ta hizmet almaktayım. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca sözleşmem biter bitmez aboneliğimi feshedeceğimi belirtmek isterim. Hizmet açısından daha kötü bir firma görmedim.