to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözümsüz Destek
TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 aydır internetimde rastgele zamanlarda sürekli anlık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde modeme aşırı sinyal geldiği belirtiliyor ve bu nedenle saha ekipleri son 3 ayda 10 defa evime gelerek müdahale etti. Ancak her seferinde sorun bir hafta sonra tekrar ediyor. Son olarak bugün yine aynı problemi yaşadım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece saha ekibine yönlendirdiklerini söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm sunmadılar. Saha ekibi geçici olarak sorunu gideriyor, fakat kısa süre sonra tekrar aynı kesintiler başlıyor. İstanbul Şişli ’de yaşıyorum ve müşteri numaram 3753765.
Evden çalıştığım için internet kesintileri nedeniyle hem işimde aksama yaşıyorum hem de mobil veri kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL tam fatura ödemeye devam ediyorum. Tüm iletişim ve destek kanallarını denememe rağmen sorun çözülmedi.
TurkNet’ten beklentim, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesi ve bu tür kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin alınmasıdır.
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Türk milleti bu konuda çok fazla can sıkmaya başladı ve müşteri deneyimi konusunda çok aşırı zayıflar. Yalnızca satış konusunda iletişime geçiyorlar. Arıza konusunda hiçbir şekilde iletişime geçemiyorsunuz. Baştan baştan savma bir baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve bu baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve bu da geri baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve bu da geri dönüşü baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve bu da geri dönüşü ve baştan savma bir destek kaydı bırakı Baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve bu da geri dönüşü ve bilgilendirme konusunda çok zayıf kalıyor. Baştan savma bir destek kaydı bırakıyor ve bu da geri dönüşü ve bilgilendirme konusunda çok zayıf kalıyor.