Değişen Gerekçeler Nedeniyle Nakil İşlemi Çözümsüz Ve Mağduriyet Devam Ediyor

10.07.2026 tarihinde TurkNet fiber internet hattım için 103616768 numaralı destek talebiyle nakil başvurusu yaptım. İlk olarak yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi. Ancak aynı apartmanda aktif TurkNet kullanıcıları olduğunu belirttim ve hatta bu kullanıcıların numaralarını da ilettim. Bunun üzerine bu kez altyapı değil port eksikliği olduğu ifade edildi.

22.07.2026 tarihinde port sorununun çözüldüğü bilgisi verildi ve yeniden nakil talebinde bulundum. 29.07.2026 tarihinde ise bu sefer port arızası olduğu, nakil işlemimin bu nedenle iptal edildiği ve port arızası çözüldükten sonra tekrar nakil başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Süreç halen sonuçlanmadı ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Sonrasında 104233695 numaralı yeni destek talebi üzerinden tekrar iletişime geçmeme rağmen aynı apartmanda aktif TurkNet kullanıcıları olmasına karşın nakil işleminin hâlâ tamamlanmadığını görüyorum. Her seferinde farklı bir gerekçe belirtilmesi ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yeni adresimde altyapı ve port durumunun teknik ekip tarafından yerinde tespit edilmesini ve nakil işleminin bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.