to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulmuş Hat İçin Kesilen 422,5 TL’lik Faturanın İptali
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunmaktaydı. Yaklaşık 4 ay önce adres değişikliği yaptım, hizmetimi yeni adrese taşımak yerine temsilcinin yönlendirmesiyle interneti dondurma talebinde bulundum. Bu süreçte internet hizmetim fiilen kapalıydı ve buna ek olarak dondurma ücreti de ödedim.
Daha sonra tamamen abonelik iptali için başvuru yaptım. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal yerine 5 ay daha hizmetin dondurulması yönünde beni ikna etti ve bu doğrultuda tekrar dondurma kararı alındı. Tüm bu süre boyunca evde aktif internet hizmeti almadım, hattım donuk durumdaydı.
Buna rağmen Mart ayı için 422,5 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Telefonla görüştüğüm TurkNet temsilcileri, faturanın silineceğini, ödemeyeceğimi söylediler. Ancak daha sonra aboneliğimi tamamen iptal ettirdiğimde, bu kez bana silineceği söylenen faturayı ödemek zorunda olduğum belirtildi.
Hiç aktif olarak kullanmadığım, dondurulmuş bir hat için çıkarılan 422,5 TL’lik Mart faturası ile birlikte dondurma sürecinde yansıtılan haksız ücretlerin iptal edilmesini, 4310779 numaralı aboneliğim üzerinden gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliğim vardı. Adres değişikliği sonrası hizmetim donduruldu, dondurma ücreti ödedim ve daha sonra iptal yerine tekrar dondurulma kararı alındı. Hiç aktif internet hizmeti almadım, ancak Mart ayı için 422,5 tl fatura kesildi. Temsilciler fatura silinecek dedi ancak ödeme yapmam istendi. Ücret iadesi ve hatalı fatura iptali talep ediyorum. İletişim kurulmadı, özür dilemedi ve süreci çok kötü değerlendiriyorum.
