Wi-Fi Çekim Sorunu Ve Sürekli Kesintiler İçin Acil Teknik Servis Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 haftadır İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi’indeki adresimde internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ev içinde Wi-Fi neredeyse hiç çekmiyor, internet sürekli kopuyor ve bağlantı istikrarlı olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “arka planda bir sıkıntı gözükmüyor, eve teknik servis yönlendiremiyorum” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Evde fiilen internet çekmiyor olmasına rağmen, sistemde sorun görünmüyor denilerek teknik ekip gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

TurkNet’ten, adresimdeki bağlantının ve modem/Wi-Fi altyapısının yerinde kontrol edilmesi için acil olarak teknik servis yönlendirilmesini ve yaşadığım kopma ve çekim gücü probleminin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.