Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Paketleri
Vaat Edilen 59 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Destek Kaydı Kapatıldı

ID:34807867

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen 59 Mbps Hızına Ulaşılamıyor Ve Destek Kaydı Kapatıldı

Ufuk

TurkNet

08 Ocak 18:06

356

TurkNet üzerinden ev interneti için “İnternet Kapında 59 Mbps, 15 Mbps’ye kadar yükleme hızı” paketini satın aldım. Ancak baştan beri hattımda en fazla 31 Mbps hız alabiliyorum, vaat edilen 59 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Bu sorun 4 Kasım 2025 tarihinde açtığım destek kaydından beri kesintisiz olarak devam ediyor.

4 Kasım 2025’te yaşadığım hız düşüklüğü için 92958414 numaralı destek kaydını açtım. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sorunun çözüleceğini söylediler ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik bu kayıt, sorunum çözülmediği halde benim haberim olmadan kapatıldı. Daha sonra bana 48 saat içinde cevap vermediğim için kaydın kapatıldığı bilgisi verildi.

Burada asıl sorun, desteğe devam etmek isterken kaydın uygulamadan tamamen kaldırılmış olmasıdır. Uygulamada kaydı göremediğim için cevap yazmam fiilen imkansız hale getirildi, bunu ilettiğimde ise uygulamada sorun olduğu söylendi. Bu durumun tesadüf değil, bilinçli yapıldığı izlenimini taşıyorum; göremediğim bir kayda nasıl dönüş yapabilirim?

Ben hem açtığım destek kaydının doğru şekilde incelenmesini hem de aldığım pakette vaat edilen 59 Mbps indirme hızına teknik olarak mümkün olan en yakın değerde, stabil şekilde ulaşmam için hattımdaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

vaat-edilen-59-mbps-hizina-ulasilamiyor-ve-destek-kaydi-kapatildi-3.jpg

vaat-edilen-59-mbps-hizina-ulasilamiyor-ve-destek-kaydi-kapatildi-2.jpg

vaat-edilen-59-mbps-hizina-ulasilamiyor-ve-destek-kaydi-kapatildi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bartu sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Ev İnternetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Gecikmesi

Bartu

TurkNet

03 Ocak 17:16

326

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 35 Mbps hızında olması gereken internet bağlantım 23.12.2025 tarihinden bu yana yaklaşık 1,7 Mbps hızlarında çalışıyor ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca destek kaydı oluş...

turknet-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-gecikmesi-2.jpg

turknet-ev-internetinde-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-gecikmesi-1.jpg

1 Yorum

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen İnternet Hızının Sağlanmaması Ve Sorunların Çözülmemesi

Selçuk

TurkNet

11 Eylül 2025 19:06

1.371

3 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Abonelik öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdım ve bana 86 Mbps hız alabileceğim vaat edildi. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Aboneliğim başladıktan sonra internet hızım 46 Mbps civarında old...

Alihan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Alihan

TurkNet

04 Ocak 18:36

300

Yaklaşık 1 ay önce, internet hızımda sürekli düşüş ve günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşamaya başladığım için TurkNet üzerinden bir arıza kaydı oluşturdum. 35 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman bunun yarısı kadar hız alıyorum ve bu hız da giderek daha da düşüyor. Bu süreçte...

surekli-hiz-dususu-ve-baglanti-kesintileri-icin-kalici-cozum-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamamak

Ali

TurkNet

14 Eylül 2025 16:41

638

TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. 85 Mbps’lik paket kullanmama rağmen hız testlerinde en fazla 29 Mbps alabiliyorum. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve günün her saatinde aynı şekilde düşük hız alıyorum. Abonelik sürem boyunca taahhüt edilen hız seviyesine hi...

6 Aydır Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve İlgisiz Destek

Ahmet

TurkNet

14 Aralık 2025 17:54

712

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her sefer...

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-3.jpg

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-2.jpg

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-1.jpg