Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34551043

6 Aydır Düşük Hız, Çözülmeyen Sorun Ve İlgisiz Destek

profile
Ahmet
TurkNet
14 Aralık 2025 17:54
765

TurkNet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım, ancak yaklaşık 6 aydır internet hızım 1 Mbps civarına düşmüş durumda ve bu nedenle sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Buna rağmen her ay 499 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım; her seferinde kopyala-yapıştır standart cevaplarla sadece hız testi yapmam, şu ayarı denemem isteniyor ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Teknik ya da saha ekibi eve gelmedi, modem değişimi veya altyapı kontrolü gibi herhangi bir işlem de yapılmadı. Açılan destek kayıtları ise 48 saat içinde otomatik olarak kapatılıyor ve sorun aynen devam ediyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hatta bir muhatap bulamadan “Size SMS gönderiyoruz” denilerek görüşme aniden sonlandırılıyor. Yaşadığım bu süreçte kendimi tamamen yalnız ve ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum. Sorun çözülmediği halde kayıtların otomatik kapanması ve ulaşılabilir bir yetkili bulamamam, TurkNet hizmetinden ciddi anlamda pişman olmama neden oldu.

İnternet hızımın sözleşme kapsamında taahhüt edilen seviyeye kalıcı olarak yükseltilmesini, gerekli ise teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım bu 6 aylık mağduriyet için de fatura tutarlarında iade veya indirim gibi makul bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-3.jpg
6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-2.jpg
6-aydir-dusuk-hiz-cozulmeyen-sorun-ve-ilgisiz-destek-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet'ten Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek

profile
Ersan
TurkNet
01 Aralık 2025 02:54
823

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Normalde 50 Mbps almam gerekirken özellikle akşam 19.00’dan sabah 05.00’e kadar hızım 0,22 Mbps seviyelerine düşüyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım ve müşteri h...

turknetten-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-destek-1.jpg
1 Destek

TurkNet Bağlantı Kopmaları Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Levent
TurkNet
02 Eylül 2025 10:21
1.165

TurkNet 50 Mbps taahhütsüz internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık 6 aydır günün her saatinde ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, ancak sürekli ekip gönderileceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Sistemlerinde de bağlan...

1 Destek

TurkNet'te Düşük Yükleme Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Muhammet
TurkNet
29 Haziran 2025 16:44
908

TurkNet kullanıcısıyım ve internet hız testimde indirme 196.8 Mbps çıkarken, yükleme hızı sadece 0.08 Mbps. Evet, yanlış okumadınız: 0.08 Mbps! Bu hızla bırakın dosya göndermeyi, bir fotoğraf bile gönderilemiyor, video konferans imkansız. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Ancak ne bir tek...

turknette-dusuk-yukleme-hizi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

İnternet Hızı Ve Altyapı Sorunlarının Çözülmemesi

profile
Habil
TurkNet
10 Haziran 2025 20:58
1.217

TurkNet isimli internet operatörünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Sorunlarımın çözülmesi için defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üyelik sırasında 50 Mbps internet taahhüt edildi ve ilk bir yıl bu hız sağlandı. Ancak bir yılın ardı...

Sabit Fiyat Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli İnternet Sorunları

profile
Erbay
TurkNet
27 Kasım 2025 03:28
1.066

TurkNet’ten 100 Mbps limitsiz internet paketi satın aldım. Abonelik başlangıcında bana 12 ay boyunca 399 TL sabit fiyat olacağı söylendi, ancak sadece 3 ay bu fiyattan fatura kesildikten sonra bir anda 859 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Verilen söz tutulmadığı için bu durumdan dolayı ciddi...

sabit-fiyat-sozunun-tutulmamasi-ve-surekli-internet-sorunlari-3.jpg
sabit-fiyat-sozunun-tutulmamasi-ve-surekli-internet-sorunlari-1.jpg
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

TurkNet İlgisiz Mi, Bilgisiz Mi Yoksa Başka Art Niyet Mi Var? videonun kapak resmi

TurkNet İlgisiz Mi, Bilgisiz Mi Yoksa Başka Art Niyet Mi Var?

profile
Ekrem
TurkNet 1000 Mbps İnternet Hızı Sorunu Ve Çözülmeyen Destek Kayıtları videonun kapak resmi

TurkNet 1000 Mbps İnternet Hızı Sorunu Ve Çözülmeyen Destek Kayıtları

profile
Ekrem
TurkNet Hız Düşüklüğü Ve Hizmet Kalitesizliği videonun kapak resmi

TurkNet Hız Düşüklüğü Ve Hizmet Kalitesizliği

profile
Muhammed
TurkNet Battlefield 6'da Hızını Düşürüyor videonun kapak resmi

TurkNet Battlefield 6'da Hızını Düşürüyor

profile
Mertcan
TurkNet Bu Kadar Kötüsünü Görmedim! videonun kapak resmi

TurkNet Bu Kadar Kötüsünü Görmedim!

profile
Hasan
TurkNet İnternet Hızı Problemi! videonun kapak resmi

TurkNet İnternet Hızı Problemi!

profile
Erdem

Öne Çıkan Konular

TurkNet Hız Testi TurkNet sunabiliyoruz TurkNet fatura ödeme TurkNet taahhüt TurkNet 50 mbps TurkNet iade
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri