to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 ay önce, internet hızımda sürekli düşüş ve günün her saatinde rastgele bağlantı kopmaları yaşamaya başladığım için TurkNet üzerinden bir arıza kaydı oluşturdum. 35 Mbps hız paketim olmasına rağmen çoğu zaman bunun yarısı kadar hız alıyorum ve bu hız da giderek daha da düşüyor.
Bu süreçte defalarca TurkNet destek birimiyle görüştüm. Her seferinde arıza üzerinde ekiplerin ilgilendiği, tahmini çözüm süreleri verildiği söylendi ancak bu süreler sürekli ertelendi ve ekip bilgisinin değiştiği ifade edildi. Sokağıma gelen hat ile evime gelen hattın inceleneceği söylendiği halde herhangi bir fiziki inceleme yapılmadı, somut bir işlem de yapılmadı. Buna rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
TurkNet abone/hizmet numaram 4370157’dir. Sözleşmemde belirtilen hızın tarafıma eksiksiz ve stabil şekilde sağlanmasını, bağlantı kopmalarına neden olan arızanın kalıcı olarak giderilmesini ve yaklaşık 1 aydır bu arıza sebebiyle tam hizmet alamadığım döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Destek ileşimi olarak attıkları link'e ulaşamıyorum ve 1 ayda yapabildikleri ilerleme hızı.
Şikayetim ile ilgili tekrardan online iletişime geçtiğimde uzman diye adlandırdıkları kişilerin diyaloğu bitirmeden konuyu geçiştirerek oturumu kapatmak çok güzel bir ilgi gösterdiklerinin kanıtı. Teşekkürler TurkNet.
