Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının 50 Mbps İle Sınırlı Kalması Ve Çözümün Sürekli Ertelenmesi

10 Mart 2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım ve geçiş sırasında internet paketimi 1000 Mbps olacak şekilde seçtim. Ancak bağlantım açıldığı günden bu yana hızım 50 Mbps’yi neredeyse hiç geçmedi. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen taleplerim “sorun çözüldü” denilerek sürekli kapatıldı.

Israrlarım üzerine 23 Mart’ta açılan talebim bu kez kapatılmadı, fakat bu sefer de kablo arızası olduğu ve arızanın 10 Nisan’a kadar giderileceği söylendi. 10 Nisan’da sorun giderilmeyince süre 20 Nisan’a uzatıldı. Buna rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün, 21 Nisan itibarıyla ise 36 saat içinde çözüleceği söyleniyor; sürekli ertelenen tarihler veriliyor ama somut bir iyileşme görmüyorum.

Bu süreçte net uzmanlarla ve telefonla aranarak görüştüm, ancak yapılan açıklamalar ve konuşma tarzı zaman zaman azarlar gibi, müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı. Bu yaklaşım ve verilen hızın hiçbir şekilde taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmaması nedeniyle hizmetten açıkça pişman oldum ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

Konya Akşehir’de bulunan aboneliğim için 0005124545 numaralı müşteriniz olarak, 98379845 numaralı talebim kapsamında hız sorunumun en kısa sürede gerçek anlamda incelenerek, bana vaat edilen 1000 Mbps seviyesine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.