Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının 50 Mbps İle Sınırlı Kalması Ve Çözümün Sürekli Ertelenmesi

Fatih

22 Nisan 00:26

10 Mart 2026 tarihinde TurkNet’e geçiş yaptım ve geçiş sırasında internet paketimi 1000 Mbps olacak şekilde seçtim. Ancak bağlantım açıldığı günden bu yana hızım 50 Mbps’yi neredeyse hiç geçmedi. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen taleplerim “sorun çözüldü” denilerek sürekli kapatıldı.

Israrlarım üzerine 23 Mart’ta açılan talebim bu kez kapatılmadı, fakat bu sefer de kablo arızası olduğu ve arızanın 10 Nisan’a kadar giderileceği söylendi. 10 Nisan’da sorun giderilmeyince süre 20 Nisan’a uzatıldı. Buna rağmen yine herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bugün, 21 Nisan itibarıyla ise 36 saat içinde çözüleceği söyleniyor; sürekli ertelenen tarihler veriliyor ama somut bir iyileşme görmüyorum.

Bu süreçte net uzmanlarla ve telefonla aranarak görüştüm, ancak yapılan açıklamalar ve konuşma tarzı zaman zaman azarlar gibi, müşteriyi küçümseyen bir üsluptaydı. Bu yaklaşım ve verilen hızın hiçbir şekilde taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine çıkarılmaması nedeniyle hizmetten açıkça pişman oldum ve başkalarının da aynı hayal kırıklığını yaşamamasını istiyorum.

Konya Akşehir’de bulunan aboneliğim için 0005124545 numaralı müşteriniz olarak, 98379845 numaralı talebim kapsamında hız sorunumun en kısa sürede gerçek anlamda incelenerek, bana vaat edilen 1000 Mbps seviyesine getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps Yükseltmesine Rağmen Düşük Hız Ve Çelişkili Bilgi

Harun

TurkNet

17 Mart 21:10

557

15 Mart tarihinde TurkNet internet paketimi 1000 Mbps hıza geçirmek için yükselttim. Yükseltme işlemi yapıldıktan sonra ise internet kullanımım neredeyse çekilmez hale geldi, artık hiçbir şeyi düzgün şekilde indiremez oldum. Örneğin yaklaşık 96 MB’lik bir dosyayı 20 dakikada ancak indirebiliyorum. ...

1000-mbps-yukseltmesine-ragmen-dusuk-hiz-ve-celiskili-bilgi-2.jpg

1000 Mbps Taahhüt Edilen Hızın 10 Mbps Olarak Düşmesi Ve İade Talebi

Fatih

TurkNet

08 Ocak 10:21

288

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen evimde aldığım hız çoğunlukla 10–12 Mbps seviyesinde kalıyor ve bu durum günün her saati aynı şekilde devam ediyor. Konu ile ilgili olarak defalarca arıza kaydı açtım ancak taraf...

1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-10-mbps-olarak-dusmesi-ve-iade-talebi-2.jpg

1000-mbps-taahhut-edilen-hizin-10-mbps-olarak-dusmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Pesimist sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı, Kablo Kesildi Ve Vestiyer Zarar Gördü

Pesimist

TurkNet

06 Mart 13:22

334

TurkNet üzerinden Cuma Çerezoğlu adına, 0541 xxx xx 34 numaralı hattım ile Gaziantep Şehitkamil’de 100 Mbps + 200 TL farkla 1000 Mbps’lik paket için 27’sinde başvuru yaptım. 28.02.2026 tarihinde kurulum için evime gelen kişi, TurkNet ekibi değil, Türk Telekom’dan tek bir personeldi. TOKİ dairesinde...