1000 Mbps Vaat Edilen Paketin 90 Mbps’e Düşen TurkNet Müşterisinin Şikayeti

TurkNet’ten 1000 Mbps gigafiber paketi kullanmama rağmen uzun süredir hızım 90–100 Mbps aralığını geçmiyor. 25.03.2026 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde gün boyunca bu durum aynı şekilde devam ediyor ve sanki internet hızım kısıtlanmış gibi gerçek hızlara ulaşamıyorum.

Bu süreçte TurkNet ile defalarca görüşme yaptım, arıza ekipleri iki defa eve gelerek kontrol yaptılar ve sinyal seviyelerinde bir sorun olmadığını, problemin altyapı kaynaklı olduğunu belirttiler. Buna rağmen kendi sistemlerinde arıza kaydını “sorun çözüldü” olarak kapatmışlar. Ben tekrar aradığımda düzelmediğini özellikle belirttim, altyapı ekibine iletileceği söylendi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir gelişme oldu ne de herhangi bir iyileşme sağlandı. Şu an parasını ödediğim gigafiber hizmetini hak ettiği şekilde kullanamıyorum.

TurkNet’ten, altyapıdaki sorunun acilen tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, paketim kapsamında vaat edilen 1000 Mbps seviyelerine yakın, istikrarlı hızlara ulaşabilmeyi ve bu süre boyunca kullanamadığım hızlar için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.