Vaat Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşılamaması Ve Sürekli Düşük İnternet Performansı

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki yıldır vaat edilen hız ile fiili hız arasında ciddi fark olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bana 1000 Mbps hızında internet hizmeti sunduklarını söylemelerine ve aylık yaklaşık 1000 TL ödeme yapmama rağmen, hızım çoğu zaman 40 Mbps civarında, zaman zaman da 10 Mbps seviyelerine düşüyor. Gün içinde belli bir saat olmaksızın farklı zamanlarda bu hız düşüşlerini yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca destek ve arıza kaydı açtım; ekipler eve gelip kabloları kontrol etmekle yetindi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sorunun devam etmesine rağmen sürekli altyapı çalışması yapıldığı ve iyileşme olacağı söyleniyor, fakat iki yıldır herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Abone numaram 2672848’dir. Uzun süredir ödediğim ücret karşılığında bana bildirilen 1000 Mbps hizmeti alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, gerçek hız değerlerime uygun bir tarife düzenlemesi yapılmasını veya vaat edilen hızı istikrarlı şekilde alabileceğim şekilde altyapının ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.