1000 Mbps Paketi İçin Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü, 24/7 Destek Erişilemiyor

TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık bir aydır bağlantımda sık sık kopma ve belirgin hız düşüşü yaşıyorum. Günün belli bir saatiyle sınırlı olmayan, rastgele ortaya çıkan bu sorun nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

“7/24 müşteri desteği” sunduklarını söylemelerine rağmen yaklaşık 20 dakikadır canlı desteğe bağlanamıyorum ve telefonla da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu durum sorunu bildirmemi ve destek almamı imkansız hale getiriyor. Bu kadar yüksek hızlı bir paket kullanmama rağmen neredeyse hız testi sayfasını bile açamayacak kadar yavaşlama olması ve buna rağmen sağlıklı bir müşteri hizmeti sunulamaması sebebiyle hizmetten memnun değilim.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı kopmaları ve hız sorununu kalıcı olarak giderecek teknik inceleme ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır. Eğer bu sorun kalıcı biçimde çözülemeyecekse aboneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.