Vaad Edilen 50 Mbps Hızına Ulaşamayan Müşterinin Sürekli Düşük Hız Şikayeti

TurkNet üzerinden 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen uzun süredir bağlantı hızım son derece düşük seviyelerde. Yapılan hız testlerinde 3, 7, 12 ve 17 Mbps gibi değerler görüyorum, çoğu zaman internet neredeyse hiç çekmiyor. 2024 yılından bu yana bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde hızım düşük.

Defalarca test yaptım, sabahtan akşama kadar her 15 dakikada bir ölçüm aldığımda hızım çoğunlukla 3 Mbps ile 8–9 Mbps arasında çıkıyor. Tüm bu testlerin görselleri elimde mevcut olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde hatta ya da bağlantıda sorun olmadığı söylenerek konu geçiştirildi.

Abone numaram 3645490’dır. 50 Mbps olarak aldığım hizmeti, vaat edilen hızlara yakın bir seviyede dahi kullanamıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım hız ve bağlantı sorununun teknik olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.