TurkNet 50 Mbps Paketi İçin Sürekli 10 Mbps Altı Hız Ve Çözülmeyen Sorun

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ve 50 Mbps’lik paket için ödeme yapmama rağmen yaklaşık Haziran–Temmuz ayından beri evimde internet neredeyse yok denecek kadar yavaş durumda. Hız testlerinde çoğu zaman 8–10 Mbps arası hız görüyorum ve şu an TurkNet’in kendi speed test sayfasına bile giremiyorum. Sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir saatte düzelme olmuyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleriyle en az iki kez görüştüm. Gelen ekip hattı kontrol edip kendilerinden kaynaklı bir sorun olmadığını söyleyerek elektrikçi çağırmamı istedi. Elektrikçi de tesisatı detaylı şekilde kontrol etti ve herhangi bir problem bulamadı. Yani hem TurkNet ekibi hem de elektrikçi tarafından tesisatımda sorun olmadığı söylendi, buna rağmen hızım hâlâ çok düşük.

Altyapı gereği 50 Mbps’lik paketi almak zorunda kaldım ancak aldığım hizmet bunun çok altında kaldığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce binamıza Türk Telekom’un fiber internet hattı çekildi ve bu sebeple başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi ciddi şekilde düşünür oldum. TurkNet’i tercih ettiğim için şu an oldukça pişmanım.

İletişim bilgilerim TurkNet sisteminde kayıtlıdır. Almakta olduğum hızın, ödediğim 50 Mbps paketine uygun seviyeye çıkarılmasını, sorunun gerçekten kaynağının tespit edilmesini ve kalıcı şekilde çözülmesini veya bu mümkün değilse mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.