Kayıp Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Acil Çözüm Talebi

16 Haziran’da Sürat Kargo Kayseri Talas şubesinden Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere 5025********42 takip numaralı bir gönderim oldu. Gönderi Kayseri Talas Aktarma Merkezi’ne ulaştıktan sonra hareket gözükmedi ve sistemde uzun süre hiçbir ilerleme olmadı.

Durumu fark eder etmez kayıp bildirimi oluşturdum, daha sonra da defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son bugün tekrar aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım ve gönderimle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Kayıp olduğu anlaşılan bu kargo içinde 5.518 TL değerinde dinlenme koltuğu bulunuyordu. Ürünü indirim döneminde aldığım için şu an piyasadaki fiyatı neredeyse iki katına çıkmış durumda. Bu nedenle sadece ücret iadesi benim için yeterli olmayacak, asıl talebim ürünümün bulunup en kısa sürede sağlam bir şekilde adresime teslim edilmesi yönünde.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve gönderimin akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.