to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet’te Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızın Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Paketimde 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak hız düşüklüğü yaşamaktayım ve çoğu zaman 15 Mbps civarında hız alabiliyorum. Sorun gün içinde belli bir saatle sınırlı değil, ne zaman ne hız alacağım belli olmuyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Bu süreçte en az 10 kez TurkNet’e başvuru yaptım ancak her seferinde sorun Türk Telekom altyapısına bağlanarak geçiştirildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Buna rağmen İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde aylık yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 4097189’dur.
TurkNet’ten, taahhüt edilen 50 Mbps hıza yakın, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını veya altyapı imkanları bu hıza elvermiyorsa buna uygun bir düzenleme ve çözüm yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet beni arıyor altyapı ile ilgili gidip Türk Telekom'a ıslak imzalı dilekçe vermemi söylüyor. Pardonda ben hizmeti TurkNet ten aldığım halde neden Türk Telekom ile ben muhatap oluyorum. Marketten aldığım süt bozuk çıkınca sütü veren ineğimi bulmam lazım? Ne zaman arasam hız yükseliyor 3-5 saat sürmüyor yine dibe düşüyor, sorun çözüldü diye mesaj geliyor. Bu her gün aynı olan şey. Eğer düzeltemiyorsanız veremediğiniz hizmetin geri ödemesini yapın bende başımın çaresine bakayım.
Türk Telekom saha ekibi gelip binaya gelen hatların kabloların eski olduğunu ve bu sorunun sürekli yaşanacağını belirtiyor. TurkNet git Türk Telekom ile işi çöz diyor. TurkNet'e para ödüyorum, sizin yapamadığınız iyileştirme için ben mi uğraşacağım. Komik
