Peşin Ödenen İnternet Hizmetinin Üç Aylık Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği

Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır günün her saati internetim düzenli olarak kesiliyor ve neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Yaşadığım her kesinti sonrasında arıza kaydı açılmasına rağmen sistem üzerinden sürekli “bölgenizde genel arıza var” denilerek kayıtlar kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Net bir çözüm tarihi verilmediği gibi karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum, sorunum aylardır aynı şekilde devam ediyor.

Müşteri numaram/hizmet numaram 115195612’dir. Yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ait hizmetin tarafıma internet hizmeti veya uygun şekilde iade/indirim olarak telafi edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.