to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödenen İnternet Hizmetinin Üç Aylık Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir TurkNet ev interneti aboneliğimde ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır günün her saati internetim düzenli olarak kesiliyor ve neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Evden internet üzerinden çalışan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Yaşadığım her kesinti sonrasında arıza kaydı açılmasına rağmen sistem üzerinden sürekli “bölgenizde genel arıza var” denilerek kayıtlar kapatılıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Net bir çözüm tarihi verilmediği gibi karşımda doğrudan muhatap bulamıyorum, sorunum aylardır aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri numaram/hizmet numaram 115195612’dir. Yaklaşık 3 aydır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, bu döneme ait hizmetin tarafıma internet hizmeti veya uygun şekilde iade/indirim olarak telafi edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. İnternet durumu sürekli “çevrimdışı” görünüyor ve bu süreçte bağlantı hiç gelmedi, bir an bile kullanamadım. Buna rağmen 12 aylık peşin ödeme yaptığım internet hizmetinden faydalanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Abone numaram 2867279. Kesinti başladığından beri neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, arıza kaydımın açık olduğu söylenmesine rağmen ne bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma net bir çözüm veya tarih bilgisi verildi. Uygulamada da internet durumu çevrimdışı görünmesine rağmen destek taleplerim tamamlandı olarak görünüyor, fakat sorun aynen devam ediyor.
Kullanamadığım internet hizmeti için peşin ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ya internet hizmetimin acilen ve kesintisiz şekilde sağlanmasını ya da alamadığım hizmet süresine ilişkin olarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
