Anadolu Sigortada Kasko İptali Bildirimi Ve İletişim Sorunları

Anadolu Sigorta KKTC’den kaskomu geçen Ağustos ayında yaptırdım. Bu süreç içerisinde birkaç kere ihtiyacım olduğunda mesai saatleri içerisinde (bir tanesinde acil trafik sigortasına ihtiyacım oldu ) buradaki temsilci C**** hanıma ulaşamadım. Takdir edersiniz mesai saati içerisine insan bir temsilciye ulaşmak en kötü geri dönüş almak ister hele ki konu kasko ise. Sonrasında Dün gece mail ve SMS yolu ile kaskomun iptal olduğu bilgisi geldi (henüz 2 ay var bitmesine) neyse yine C**** hanımı aradık tahmin edeceğiniz üzere zor bela 5-6 saate döndü. Kredi kartıma bağlı olan ödeme yetersiz limitten ötürü şubattan beri çekilmiyormuş dedi. Bunun imkansız olduğunu limitimin yetersiz olması gibi bir durumun söz konusu olmayacağını söyledim akabinde sizin kartınız değişmiş o zaman dedi. Evet doğrudur değişti ama şubattan beri en azından bir uyarı bir bilgilendirme yapılsaydı ben hemen durumu düzeltirdim dedim. Bana “ SMS gelmiştir mutlaka siz görmediniz” diye bir diretti önce. Tüm mail ve SMS'lerimi arattığımı gelmediğini kendisini ikna edince sistemdeki telefon numaranız diye eşime ait bir telefon söyledi dedim bunu ben size vermedim olsa olsa acil durum için veririm ilk bilgilendirme için değil deyince “ben tek çalışıyorum çok yoğunum ilgilenemiyorum hiçbir şeyle” kimseyi de tek tek aramıyoruz vs gibi garip bir açıklama yaptı. Akabinde bir şey değilmiş kaybım 1 aymış yenilenirmiş diye de tavsiye de bulundu. Neden böyle bir iletişimin içerisindeydim anlayamadım. Kartım değişti doğrudur lakin Bilgilendirme ilk aydan düzgün yapılsa derhal kart bilgilerimi düzeltir verirdim. Temsilcisinin tek çalışması çok yoğun olması gibi sorunlarınız var ise kadroyu gözden geçirin ama insanlarla ilgilenin. Kötü deneyimdi. Zaten çalışmam, kimseye de tavsiye etmeyeceğim kötü bir siste