Alışveriş İptal Edildiği İddiasına Rağmen Kartımdan Çekilen 1918 TL İadesi Gerekiyor

12 Haziran 2026 tarihinde saat 23:15’te Trendyol üzerinden Odeabank banka kartımla 1.918,32 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. 3D doğrulama adımını geçtikten sonra “siparişiniz iptal edilmiştir” uyarısı aldım ve sipariş hiç oluşmadı, ancak buna rağmen banka kartımdan bu tutar çekildi.

İlk olarak Trendyol ile iletişime geçtiğimde, teknik bir sebepten dolayı alışverişin gerçekleşmediğini, bu tutarın bankadan Trendyol’a hiç aktarılmadığını ve bankayı aramam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Odeabank’ı aradım, banka ödemenin başarıyla gerçekleştiğini belirterek 12/06/2026 tarihli, saat 23:15’te yapılan işleme ait 92235135169447994000062 provizyon kodlu dekontu ve hesap dökümünü tarafıma iletti. Ayrıca, iade söz konusu olacaksa Trendyol’dan bu alışverişle ilgili işlem dökümünü ya da iptal dekontunu talep etmem gerektiğini ifade ettiler.

Ben de bu doğrultuda Trendyol ile 4 defadan fazla canlı destek üzerinden görüştüm. Ancak her seferinde benden farklı bir belge ya da bilgi isteyerek süreci uzattılar, bankanın verdiği dekont ve hesap dökümünü defalarca iletmeme rağmen talep ettiğim alışveriş dökümünü paylaşmaya yanaşmadılar. Son görüşmemizde ise ellerinde daha önce gönderdiğim hesap dökümü ve dekont olmasına rağmen, hesabımdan Trendyol’a herhangi bir para çıkışı olmadığını söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Banka, ödemenin Trendyol tarafına geçtiğini resmi belgelerle ortaya koyarken, Trendyol’un bu durumu netleştirmeyip beni oyalaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Artık oyalandığımı açıkça hissettiğim için, 1.918,32 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.