Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

TurkNet ev internet aboneliğim bulunuyor. 14.05 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri hâlâ bağlantı alamıyorum. Daha önce de birkaç kez benzer kesintiler yaşadım ancak bu kez sorun uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetim çok arttı.

İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve 3830728 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Sorunla ilgili olarak telefon üzerinden sesli yanıt sistemini kullandım, uygulama üzerinden de defalarca denedim fakat karşıma sadece yapay zeka tabanlı canlı destek çıkıyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyorum ne de kesintinin ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum.

Günlerdir internetsiz kaldım, hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksadı. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bana 0535********45 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.