TurkNet İnternetsiz Kaldım ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

TurkNet üzerinden İstanbul Bahçelievler’de kullandığım ev internet hizmetim 10.04.2026 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen fatura tahsilatı devam ediyor ve kullanmadığım, faydalanamadığım hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Sorunun başladığı tarihten bu yana defalarca TurkNet mobil uygulaması üzerinden kayıt açtım, arıza bildiriminde bulundum; ancak tarafıma hiçbir somut dönüş yapılmadı, canlı bir müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum. Sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmaması ve günlerdir internetsiz bırakılmam, mağduriyetimi daha da artırıyor.

415**637 numaralı hizmetim için, internetin çalışmadığı süre boyunca alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişimsizlik, geri dönüş alamama sorunuyla ilgili açıklayıcı ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.