to read complaints and reviews, or file yours. 
23.03.2026 tarihinde TurkNet müşteri hizmetlerini arayarak yeni ev interneti aboneliği başvurusunda bulunmak istedim. Adresimde fiber altyapının uygun olduğu, binada ilk kullanıcı olacağım için 2 ay ücretsiz kullanım hakkım olduğu ancak 1.200 TL kurulum ücreti ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Bu şartları kabul ettiğimi söyledim, fakat görüştüğüm birimin satış birimi olmadığı, satış biriminin beni arayacağı belirtildi ve buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez kampanyanın bittiği, fakat kurulumun ücretsiz olduğu söylendi. Buna da onay verdiğim halde yine satış biriminin beni arayacağı söylenip dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, artık ilgilenilmediğini düşünerek bu sefer eşimin numarası üzerinden arama yaptım. Bu görüşmede ise artık binada ilk kullanıcı sayılmadığım, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım ve ayrıca kurulum ücreti ödemem gerektiği ifade edildi. Yani önce kampanya var denilip oyalandım, sonra kampanya bitti denildi ve sonunda hem kampanyadan faydalandırılmayıp hem de 1.200 TL kurulum ücreti talep edildi.
23.03.2026 ile 26.03.2026 tarihleri arasında defalarca aramama ve baştan beri abonelik için istekli olmama rağmen sürecin bu şekilde uzatılması nedeniyle yaklaşık bir haftadır internetsiz kaldım ve mağdur oldum. Bilerek oyalanarak kampanyadan yararlanmamın engellendiğini ve sonrasında ek ücret çıkarılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ilk görüşmede tarafıma bildirilen avantajların sağlanmasını ve abonelik sürecimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, şeffaf ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
TurkNet'ten evime internet kurdurmak istedim ve sözleşmeyi oluşturdum. Öncesinde evde internet ve modem yoktu. Fiber altyapı da yok. Üyeliği oluştururken modem ücreti ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kurulum ekipleri eve gelince sundukları iki modem türünden birini satın alabilece...
6 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ evime kurulum yapılmadı. Buna rağmen internet aboneliğim sistem üzerinde aktif görünüyor ve ilk ayın ücretini tahsil ettiler. Bu süre boyunca defalarca “teknik servis gelecek, kuruluma gelinece...
TurkNet’e yeni üyelik başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kurulum ücreti olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı açıkça sözlü olarak belirtildi. Buna güvenerek üyeliğimi başlattım. Ancak 17.01.2026 tarihli ilk faturamda, 6 ay taksitle her ay 200 TL...
TurkNet ev interneti aboneliğimi bir arkadaş daveti kampanyasıyla başlattım ve ilk ayın ücretsiz olacağı söylendi. Buna rağmen daha ilk ay bitmeden, ekstra 200 TL kurulum ücreti yansıtıldı. Faturamı otomatik ödemeye vermiş olmama rağmen bu 200 TL’lik kurulum ücreti için tarafıma hiçbir bilgilendirme...
TurkNet Özgür İletişim aboneliğim 17 Aralık 2025 tarihinde aktif oldu, 16 Aralık’ta başvurumu yaptım. Aradan bir hafta bile geçmemiş olmasına rağmen bugün SMS ile 8 Ocak 2026 son ödeme tarihli, 599,90 TL tutarında fatura çıktığını gördüm. Bu faturanın içinde ayrıca 200 TL olarak evde kurulum ücreti ...
Yorumlar