to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İki Ay Kampanyası Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
TurkNet’in yeni abonelere özel ilk 2 ay ücretsiz kullanım hakkı kampanyasından yararlanmak için 2 gün önce internet aboneliği başlattım. Buna rağmen, yeni abone olmama karşın kampanya tarafıma tanımlanmadı ve sistemde böyle bir hakka sahip değilmişim gibi davranılıyor.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde defalarca açıklamama rağmen, her seferinde robot gibi aynı cümleler tekrarlandı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Kampanyayı açıkça duyurmalarına rağmen yerine getirmemeleri ve üstüne adeta yokmuş gibi davranmaları, kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ayrıca görüştüğüm temsilcilerin inisiyatif alacak yetkiye sahip olmamaları ve sürekli bahaneler üretmeleri, firmanın ne kadar kötü bir sistemle çalıştığını bir kez daha gösterdi.
Daha önce de TurkNet ile sorun yaşamış ve bu yüzden farklı bir firmaya geçmiştim. Sadece mahallemize fiber altyapı TurkNet tarafından getirildiği için tekrar şans vermek istedim ancak yine pişman oldum. Yeni abonelere ilan edilen ilk 2 ay ücretsiz kullanım kampanyasının derhal tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tekrar başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.
Bana da aynısını yaptılar gelen SMS'in ekran görüntüsünü istediler attım buna rağmen biz size böyle bir mesaj atmadık diye geri dönüş yaptılar şaka gibi insanlara kampanya var diyorlar altın internet süper hız diyorlar ne kampanyayı uyguluyorlar ne de internetleri iyi değil 2. Hafta oldu daha 2. Gün kopmalar başladı ama 1Ağustos da bağlanan internete 7 Ağustos da 1 aylık fatura çıkarttılar 6 gün sonra neyin faturası hani ilk 2 ay ücretsiz kampanyası resmen insanlarla dalga geçiyorlar