to read complaints and reviews, or file yours. 
Engelli bir vatandaşım ve uzun süredir TurkNet kullanıcısıyım. Daha önce TurkNet’te kullandığım kendi modemimle hiçbir sorun yaşamazken, yeni bağlantı işleminde modemimin uygun olmadığı söylendi ve ücret karşılığında kendi modemlerini taktılar. Ancak takılan bu modem, Ocak ayındaki ilk kurulumdan beri doğru düzgün çekmiyor ve internet hizmetini sağlıklı olarak kullanamıyorum.
Defalarca, 10’un üzerinde kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, görüştüğüm yetkililer sorunun servis sorumluluğunda olduğunu söyleyip konuyu birbirlerinin üzerine attılar ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunmadılar. Tekirdağ Çorlu’daki adresimde yaşadığım bu sorun devam ediyor; ayrıca taktıkları modemle ilgili tarafıma herhangi bir fatura vb. de kesilmedi.
Engel durumum nedeniyle internet erişimimin kesintisiz ve sorunsuz olması benim için hayati önem taşıyor. TurkNet’ten, ücretle taktıkları modemin çekmemesi sorunumu ivedilikle çözmelerini, gerekirse modem değişimi veya altyapı kontrolü yaparak bağlantımı sorunsuz hale getirmelerini ve modemle ilgili tarafıma yansıtılan her türlü ücretlendirme konusunda da açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurarak CİMER ve ilgili diğer kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde g...
Haziran ayında TürkNet üzerinden internet aboneliği başlattık. Kurulum için gelen ekip, modemi getirip ücret karşılığında taktı ve bağlantıyı açtı; ancak modemle ilgili ne bir fatura ne de garanti belgesi bırakmadı. O tarihten bu yana internetimiz sürekli sorunlu çalıştı; bağlantı ya hiç gelmedi ya ...
TurkNet’e geçtiğim günden beri internet hizmetinden de, destek süreçlerinden de son derece mağdur durumdayım. İlk kurulum aşamasında hiçbir şekilde destek almadım, modemi ve bağlantıları tamamen kendi çabamla kurmak zorunda kaldım. Kurulumdan sonra da internetim zaten doğru düzgün çalışmadı, sürekli...
Yaklaşık 5 ay önce TurkNet’e geçtikten sonra Türk Telekom modemimle internet bağlantımda sürekli sorun yaşamaya başladım. Modemdeki internet bağlantısı günün her saati, neredeyse sürekli olarak kesiliyor ve bağlantı çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgi...
21.01.2026 tarihinde Karaman Merkez’de TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım. Başvurunun en başından itibaren engelli kartımı sisteme yüklememe ve defalarca belirtmeme rağmen engelli indirimi uygulanmadı; buna ek olarak kurulum için ekipler yaklaşık 20 gün boyunca gelmedi. Müşteri hizmetle...
Yorumlar