Kullanamadığım İnternet İçin Yüksek Ücret Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

3 Kasım’da TurkNet internet hizmetimin kurulumu yapıldı ancak 5 Kasım itibarıyla internetim tamamen kesildi. O tarihten sonra ayın 25’ine kadar defalarca kez “çalışma var”, “sizin tesisatınızda sorun olabilir”, “ekip göndereceğiz” gibi gerekçelerle oyalanmama rağmen bağlantı sorunum hiçbir şekilde giderilmedi. Verilen tarihlerde sorun çözülmediği gibi, yapılan hiçbir işlemden sonuç alamadım ve hizmeti neredeyse hiç kullanamadım.

Bu süreçte bana, iptal etmeme rağmen 1.600 TL ya da 1.200 TL civarında kurulum ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Ayrıca interneti kullanamadığım halde ilk fatura için 600 TL ödeme yaptım. Modem için 2.500 TL harcadım ve bağlantı sorununun sizden kaynaklı olmasına rağmen kontrol için çağırdığım elektrikçiye de 1.500 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sonuç olarak hem internet hizmetinden faydalanamadım hem de ciddi maddi kayba uğradım.

Yaşadığım tüm mağduriyetler ve kullanamadığım hizmet nedeniyle, tarafıma herhangi bir kurulum ücreti veya ek ücret yansıtılmamasını ve alınan varsa tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir dönem için ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini bekliyorum.