Ücretli 50 Mbps Paketinde Akşam Saatlerinde Hız Düşüşü Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim 50 Mbps paketini kullanıyoruz; ancak yaklaşık bir yıldır, özellikle akşam saatlerinde internet hızımız ciddi şekilde düşüyor. 50 Mbps’lik paket için her ay 700 TL ödüyor olmamıza rağmen, hız testlerinde birkaç dakika boyunca en fazla 46 Mbps görebilirken, kalan zamanlarda hızımız çoğunlukla 5 Mbps seviyelerine düşüyor ve stabil bir bağlantı sağlayamıyoruz. Kendi sitelerindeki hız testini bile çoğu zaman site açılmadığı için yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili yedi ay önce destek kaydı açtım; o zaman da benden hız testi ekran görüntüleri istenmişti ve sonrasında bir ilerleme sağlanmadı. Aynı problem devam ettiği için iki gün önce yeniden destek kaydı açtım; bu kez de yine sadece ekran görüntüsü istendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Sorunun altyapı kaynaklı olabileceğinin farkındayım; bölgemizde altyapının çok iyi olmadığı zaten biliniyor.

TurkNet’in, altyapı yetersizse Türk Telekom ile iş birliği yaparak ya da başka bir çözüm yolu göstererek bu sorunu net bir şekilde çözmesini istiyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında akşam saatlerinde de kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti talep ediyorum.