Wiwify Centella Güneş Kremi Bozuldu, İletişimsizlik Ve Değişim Talebi

15 Eylül’de Wiwify’in kendi internet sitesi üzerinden Wiwify Centella güneş kremini satın aldım. Ürünü ilk kez 16–17 Eylül gibi kullandığımda yapısı su gibi, ince ve homojendi, herhangi bir sorun yaşamadım. Elimdeki eski güneş kremimin bitmesini beklediğim için düzenli kullanıma bugün başladım.

Düzenli kullanıma başlamak için yaklaşık 4 gün önce ürünü tekrar kullandığımda yapısının tamamen bozulduğunu fark ettim. Krem tüpten sıkıldığında topak topak çıkıyor, kıvamı aşırı yoğunlaşmış durumda, rengi sarardı ve çalkalamama rağmen hiçbir şekilde düzelmiyor. Ayrıca makyaj altına uyguladığımda ciddi şekilde soyulma yaptı, ilk kullanımda böyle bir sorun yaşamamıştım. Ürünün çok kısa bir süre içinde bu hale gelmesi beni hem sağlık açısından hem de verdiğim para açısından tedirgin ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak tüm sosyal medya hesapları üzerinden Wiwify’e ulaşmaya çalıştım, ayrıca mail de gönderdim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hatalı/bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca iletişimsizlik konusunda bilgilendirme rica ediyorum.