to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Çözüm Tarihi İçin Acil Düzeltme Talebi
İstanbul Arnavutköy’de TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık bir haftadır hiç kullanamıyorum. İl dışındaydım, pazartesi günü eve döndüğümde internetin tamamen kesik olduğunu fark ettim ve o günden beri bağlantı hiç gelmedi.
Durumu TurkNet’e bildirerek arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma bir arıza olduğu, tahmini çözüm tarihinin ise 06.06.2026 saat 10.14 olduğu bilgisi verildi. Ancak verilen bu tarihe ve saate rağmen arıza hâlâ giderilmedi, internet hizmetim çalışmıyor.
Sürekli ertelenen ve çözülemeyen bu arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Arıza ile ilgili destek kayıt numaram 101934137’dir.
Sorunumla ilgili tarafıma ikinci kez tarih verilmesine rağmen belirtilen sürede de internet hizmeti sağlanamamıştır. İlk verilen tarihte çözülmeyen arıza için yeni bir tarih paylaşılmış, ancak o tarihte de herhangi bir sonuç alınamamıştır. Günlerdir internet hizmetinden yararlanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Sürekli tarih verilmesi dışında somut bir çözüm sunulmaması kabul edilemez bir durumdur. Bu kadar uzun süren ve çözülemeyen bir arıza süreciyle ilk kez karşılaşıyorum. Sorunun hâlâ giderilememiş olması nedeniyle üyeliğimi iptal etme kararı aldım. Yaşadığım mağduriyetin ve hizmet alamadığım sürelerin de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sorunun hala devam ettiği bu sefer de 10 gün sonra çözüleceği bilgisi verildi.
