Fiber Geçişi Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim için yaklaşık bir hafta önce, 16.06.2026 tarihinde fiber internete geçiş işlemi yapıldı. Bu geçişten sonra o günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Fiber dönüşüm aşamasında internet kesintisi yaşamayacağım özellikle belirtilmiş olmasına rağmen günlerdir internetsiz kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini o kadar çok aradım ki sayısını ben bile hatırlamıyorum. Her aradığımda sadece arıza kaydının oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söyleniyor, ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Modemin kapatılıp açılması, reset atılması gibi tüm yönlendirmeler yapıldı, teknik ekip eve gelip kabloları da kontrol etti. Türk Telekom tarafında bir sorun olmadığı, TurkNet’ten onay beklendiği ifade edildi fakat buna rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin acilen açılmasını ve internetsiz kaldığım günlere ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 0000857484’tür.