Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet fiber aboneliğimde 01.10 tarihinde saat 13:44’te başlayan bir genel arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza bildirimi sonrasında tarafıma 4 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi, ancak belirtilen sürenin sonunda hizmet hâlâ gelmedi.

Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de farklı saatler verilerek sorunun çözüleceği söylendi fakat verilen hiçbir saat diliminde internetim aktif olmadı. Gönderilen bildirimlerde de hizmetin 01.10.2026 saat 17:44’te aktif olacağı belirtilmesine rağmen arıza hâlâ devam ediyor.

İşlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internet bağlantısına bağımlı olduğumdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, hattımın kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve 3 gündür alamadığım hizmet için fatura yansımalarında gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 5434163’tür.