TurkNet'ten 4 Gün Süren İnternetsizliğe Çözüm Sağlanmadı

TurkNet ev internetimle ilgili 6 Kasım Cuma gününden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen sürekli “saha ekipleri ilgilenecek” denilmesine karşın ne arayan oldu ne de gelen giden. Artık sadece geçiştirme cümleleri duyuyorum.

Destek talebi numaram 124478458. Bu süreçte TurkNet ile iki kere telefonla görüştüm, üç kere de kendi uygulamaları üzerinden mesaj gönderdim. İnternetten çalışan biriyim, bağlantının benim için hayati olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen en geç 36 saat içinde sorunların çözüldüğü söylenmesine karşın şu an 96 saattir İzmir Karşıyaka’daki adresimde hiçbir ekip benimle iletişime geçmedi, arıza için somut bir adım atılmadı. Bu firmaya daha önce iki abone kazandırmış olmaktan bile artık utanç duyuyorum.

TurkNet’ten, öncelikle bir an önce ekip yönlendirerek internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığım günler boyunca alamadığım hizmetin, sözleşmemin bitişine ilave edilerek tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.