İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Fatura İadesi Talebi

İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi’indeki adresimde kullandığım TurkNet ev internetim 17.07.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda, bu tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

TurkNet’e arıza kaydı açtım, kayıt numaram 103981404, üye numaram ise 4536731’dir. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne telefonla ne de mail yoluyla bilgilendirilmiyorum. Arızayla ilgili ilgilenen kimse yok, teknik ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Uzun süredir kesilen bu hizmetin bir an önce yeniden sağlanmasını, arızanın nedeninin açıklanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kesinti süresine ilişkin faturama da gerekli iadelerin yansıtılmasını istiyorum.