5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık

TurkNet abonesiyim ve cumartesi gününden beri, yani 5 gündür evimde internet bağlantım tamamen kesik durumda. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, neredeyse 40–50 kez aradım. Her seferinde yalnızca “İlgileneceğiz, geri dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de sorunu yerinde incelemeye gelen bir ekip oldu. Aynı cümleler tekrar edilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim günlerdir devam ediyor.

İnterneti hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için kullanıyorum ve bu kesinti hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. TurkNet’ten talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek arızanın yerinde tespit edilmesi, internetimin bir an önce tekrar aktif edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasıdır.