to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten 3000 TL Haksız Faturaya Ve İade İhmaline İtiraz
TurkNet internet aboneliğime ait Nisan 2026 döneminde, hiç teslim almadığım ve aslında başka bir firmaya ait olan bir modem için iade etmediğim gerekçesiyle 3000 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bu ücretlendirme, TurkNet’in kendi kayıtlarında yer alan sesli görüşmede tarafıma verilen yanlış bilgiye rağmen yapıldı ve ben bu bedeli aynı ay içinde ödemek zorunda kaldım.
Duruma itiraz etmeme rağmen sonuç değişmeyince konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Tüketici Hakem Heyeti inceleme sonucunda beni haklı buldu, bu haksız ücretlendirmenin iptaline ve eğer ödeme yapıldıysa 3000 TL’nin tarafıma iadesine karar verdi. Bu karar hem bana hem de TurkNet’e 15 Ağustos 2026 tarihinde resmi olarak tebliğ edildi.
Aradan 14 günden fazla süre geçmiş olmasına rağmen TurkNet, sistem üzerinden açtığım destek kayıtlarını herhangi bir çözüm üretmeden “çözümlendi” şeklinde kapatmakta ve tarafımla dönüş yapmak için hiçbir iletişim kurmamaktadır. Ne ödeme iadesi yapılmış ne de süreçle ilgili bilgi verilmiştir.
TurkNet’ten, Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyarak haksız yere tahsil edilen 3000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve destek kayıtlarımın gerçek bir incelemeyle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Abonelik/müşteri numaram 5112743’tür. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen ivedilikle iadem gerçekleşmezse konuyu bu kez Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı bildiririm.
