TürkNet'ten 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıt Bekleyen Müşteri

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenler’de bulunan adresimde uzun süredir ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Öncesinde sık sık kopmalar olurken 27 Nisan’dan bu yana 3–4 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 4186715’tir. Uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma yalnızca genel geçer ifadeler dışında herhangi bir net bilgi ya da süre verilmedi, muhatap bulamıyor ve somut bir açıklama alamıyorum. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.

TurkNet’ten, öncelikle bu kesintinin acilen giderilmesini ve çözüm için tarafıma net bir süre bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşanan kopmalar ve tamamen bağlantısız kaldığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.