Bahçelievler'de 75 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

26 Haziran saat 15:22’den beri, yani yaklaşık 75 saattir İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde bağlanamadım. Uygulama üzerinden destek talebi açtığımda ise sadece sürecin takip edildiği bilgisi veriliyor, somut bir çözüm veya net bir süre paylaşılmıyor.

Ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum, günlerdir internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını ve almadığım hizmete ilişkin ücretimin fatura üzerinden iade/indirim olarak karşılanmasını talep ediyorum.