TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğimde 16.05.2026 tarihinde saat 10:00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten bu yana iki gündür hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Hizmeti İstanbul Esenler’de kullanıyorum ve kesinti nedeniyle ev internetimi kullanamaz durumdayım.

Bu süre zarfında hem TurkNet müşteri hizmetleri numarası üzerinden hem de internet sitelerindeki online işlemler menüsünden defalarca deneme yapmama rağmen herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ne kesintinin nedeni ne de ne zaman çözüleceği konusunda bir bilgilendirme alamıyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen SMS bilgilendirmesinde 07.05.2026 saat 10:00 itibarıyla kesilen internet hizmetimin 08.05.2026 saat 04:00’te geri geleceği yazıyordu; oysa şu an tarih 18.05.2026 olmasına rağmen internet hâlâ yok ve görünen o ki verilen tarihler bile güncel durumu yansıtmıyor. Bu durumun hem bilgilendirme hem de süreç yönetimi açısından son derece ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşanan uzun süreli kesinti ile iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca kesinti süresine ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.