İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği İşimi Duraklattı

TurkNet abonesi olarak [paket hızımı burada belirtemiyorum] hizmeti kullanıyorum. 29.08.2026 saat 14.00’ten bu yana ev internetime hiç bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca kesinti hiç düzelmedi.

Önce TurkNet dijital kanalları üzerinden destek almaya çalıştım, sistem üzerinde herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Ardından telefonla aradığımda ise bu kez genel bir bakım çalışması olduğu belirtilip santral tarafındaki durum geçiştirildi ve bana net, detaylı bir bilgi ya da tahmini çözüm süresi verilmedi.

Evden kısmi zamanlı çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamadım, iş süreçlerim aksadı. Hizmet karşılığında düzenli olarak ücret ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmeti alamadığım için mağdur oldum.

Bu nedenle internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, yaşanan kesintiyle ilgili açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.