to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet’te Ücretsiz İlk Ay Sözü İhlal Edildi, Haksız Fatura Ve Hizmet Kesintisi
12 Şubat’ta TurkNet Özgür İletişim 100 Mbps aboneliği başlattım. Abonelik sırasında müşteri temsilcisi bana ilk ayın ücretsiz olacağını açıkça söylediği için bu taahhüde güvenerek üyeliği kabul ettim.
Buna rağmen bugün, 12 Mart’ta 889,9 TL’lik faturayı ödemediğim gerekçesiyle internet hizmetim kısıtlandı. Üstelik hem ilk ay ücretsiz denilen döneme fatura çıkarılması hem de üzerine 250 TL açma-kapama ücreti yansıtılması bana haksız ve yanıltıcı geliyor.
Faturada yazan hizmet numaram 5074405’tir. Konuyla ilgili olarak destek almaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumu kimseye anlatamadım.
İlk ay için taahhüt edilen ücretsiz kullanımın uygulanmasını, buna bağlı olarak çıkarılan faturanın düzeltilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm açma-kapama ücretinin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin de ek bir ücret talep edilmeksizin yeniden aktif edilmesini istiyorum.
İlk ay ücretsiz olacağına dair taahhüt edildi, ancak 12 Mart'ta 889,9 TL'lik fatura kesildi ve hizmetim kısıtlandı. Açma‑kapama ücreti de haksız yere yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, hiçbir dönüş almadım, sorun hâlâ çözülmedi.
