İlk Ay Ücretsiz Ve Kurulum Ücretsiz Vaadi İhlal Edildi, Aşırı Faturalandırma

TurkNet 100 Mbps Özgür paket aboneliği için ilk başvuruyu yaptığımda, “ilk kuruluma özel, ilk ay ücretsiz” ve “arkadaş getir kampanyası kapsamında kurulum ücretsiz” denmesine rağmen, daha ilk aylarda benden kurulum ve kullanım bedeli adı altında ücret talep edildi. Başta 600 TL civarında bir tutar denmesine rağmen, şu an 907,52 TL’lik fatura ile karşı karşıya bırakıldım.

İlk ay ücretsiz ve kurulum ücretsiz denilen bir hizmet için hem yüksek fatura çıkarılması hem de ödeme günü gelmeden internetin kısıtlanacağına dair mesajlar gönderilmesi, müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur. Üstelik son ödeme tarihi yaklaşmadan “hizmetiniz kısıtlanacaktır, 250 TL kısıtlama açma ücreti alınacaktır” şeklinde uyarılarla baskı yapılması, kendimi adeta zorla ödeme yapmaya yönlendirilmiş gibi hissetmeme neden oldu.

Bu yaşananların ardından bu firmayla devam etmek istemeyip aboneliğimi iptal ettim; ancak bu süreçte de tarafıma fahiş bedeller yansıtılacağından endişe duyuyorum. İlk başta vaat edilen kampanya şartlarına uyulmaması, ücretlerin sözlü beyanlarla çelişmesi ve müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmaları nedeniyle hem kendimin hem de başka vatandaşların benim düştüğüm duruma düşmemesini istiyorum.

TurkNet’ten, bana başta söylenen “ilk ay ücretsiz” ve “arkadaş getir kampanyası kapsamında kurulum ücretsiz” taahhütlerine uygun davranılmasını, haksız ve yüksek tutarlı faturalandırmanın iptal edilmesini ve abonelik iptali sürecinde herhangi bir ek, fahiş ücret çıkarılmamasını talep ediyorum.