to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Geciken Teknik Destek
Uzun süredir 2719879 numaralı hizmet ile TurkNet üzerinden internet hizmeti alıyorum. Son 4 ay içerisinde çok sık arıza yaşamamıza rağmen firma gerekli aksiyonları almıyor ve çözüm süreleri aşırı derecede uzuyor. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimizde 6 kez internet kesintisi yaşadık. 9 Temmuz’da 2 gün, 16 Temmuz’da 3 gün, 21 Ağustos’ta 4 gün, 28 Eylül’de 1,5 gün ve 10 Ekim’de 1 gün boyunca internetimiz tamamen kesildi. Her seferinde defalarca iletişim merkezini arayıp ısrarla destek talep ederek sorunun giderilmesini sağlayabildik.
En son 8 Kasım günü internetimiz tekrar gitti ve aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. 9 Kasım için randevu oluşturup “5 dakikaya adresinize geliyoruz” denmesine rağmen kimse gelmedi; ardından da altyapıda problem olduğu ve çözüm süresinin belli olmadığı söylendi. Sürekli tekrarlayan ve günlerce süren bu kesintiler hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
TurkNet’in adresimizdeki altyapı ve bağlantı sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, bu kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli teknik önlemlerin ivedilikle alınmasını ve uzun süreli hizmet kesintileri nedeniyle tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
