to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Ve Yanıtsız Servis
Yaklaşık bir buçuk senedir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve bu süre içinde neredeyse her iki ayda bir mutlaka internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde internetim 2–3 gün boyunca tamamen gidiyor, hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Adresim İstanbul Gaziosmanpaşa’da ve en son yaşadığım sorunda “sinyal düşüklüğü” olduğu söylendi. Binada başka TurkNet aboneleri olmasına ve onların interneti sorunsuz çalışmasına rağmen sadece bizim hattımızda sorun olduğu belirtildi. Randevu talebi oluşturduk, “servis bir sonraki iş günü gelecek” denildi fakat ne gelen oldu ne de servis tarafından bir geri dönüş yapıldı.
Her aradığımda karşıma sadece telesekreter çıkıyor, “bölgenize arıza kaydı var, anlayışınız için teşekkür ederiz” denilerek görüşme otomatik sonlandırılıyor. Canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum, kimse durumla ilgilenmiyor ve müşteriye açıklama yapılmıyor.
Yaşanan sık ve uzun süreli kesintilere rağmen kullanılmayan günlerin ücreti faturadan düşülmüyor, herhangi bir telafi ya da jest de yapılmıyor. İnternet hizmetimin sürekli ve sorunsuz bir şekilde çalışmasını, yaşanan kesintiler ve sinyal problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hizmet alamadığım günlerin bedelinin faturalarımdan iade edilmesini talep ediyorum.
