TurkNet’te İnternet Kesintisinin Uzun Süreli Çözülmemesi Ve Destek Kaydının Kapatılması

TurkNet üzerinden aldığım internet aboneliğimde 28.02.2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşanmaya başladı ve aynı sorunu 01.03.2026 gecesi açtığım destek kaydı ile kendilerine ilettim. Bana, kabloların koptuğu ve en geç 15 iş günü içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamadım. TurkNet sisteminde açılan tek destek kaydı üzerinden görüşmeler yapıldı fakat bu kaydın da benim bilgim dışında kapatıldığını gördüm. Her aradığımda sadece Türk Telekom ile görüşüldüğü ve sürecin devam ettiği söyleniyor, ancak ortada somut bir çözüm yok.

İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Bu süreçte faturam iptal edildiği için herhangi bir ücret ödemedim, ancak benim asıl beklentim ücret alınmaması değil, internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesi ve hizmetin yeniden sağlanmasıdır.

Abone numaram 4734526’dır. Yaşanan bu uzun süreli kesintinin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.