9 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet ev internetim bugün saat 15.00 civarında kesildi ve yaklaşık 9 saattir İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne modemi yeniden başlatmak ne de kendi yapabileceğim kontroller sorunu çözmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açtıklarını ve benimle iletişime geçileceğini söylediler, ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bir dönüş yapılmadı ve bağlantı da hâlâ yok. Faturayı 1 saat geciktirdiğimizde hemen hizmeti kesmesini bilen bir firmanın bu kadar uzun süren kesintiyi çözememesi ve bilgi vermemesi beni gerçekten mağdur etti.

Bugün yaşadığım yaklaşık 9 saatlik kesinti nedeniyle, alamadığım hizmete ait tutarın faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve bir daha bu kadar uzun süreli kesinti yaşamamak için bölgedeki altyapı ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.