TurkNet Fiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet abonesiyim, İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet ediyorum. Yaklaşık beş gündür ev internetim tamamen kesik, şehir dışından 12 Mayıs’ta eve döndüğümde bağlantının olmadığını fark ettim ve o günden beri internetim hiç gelmedi. Aynı sokakta, sağ tarafımızdaki komşularda internet varken bizim bulunduğumuz tarafta internet olmaması durumu daha da düşündürücü hale getiriyor.

Bu süreçte defalarca kez TurkNet’i aradım ve mesaj gönderdim ancak karşımda muhatap olacak bir yetkili bulamadım. Sadece otomatik yanıt veren bir robotla muhatap ediliyorum, sorunumla ilgilenen, açıklama yapan ya da geri dönüş sağlayan kimse yok. Ev internetim olmadığı için bu şikayeti bile cep telefonumun internetinden yazmak zorunda kalıyorum.

TurkNet’ten öncelikle arızanın acil şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin tekrar kesintisiz olarak sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca yaşadığım kesinti nedeniyle fatura tutarımda gerekli indirimin ya da iadenin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri veya hizmet numaramı şu an bilemiyorum ancak adres ve kimlik bilgilerimle aboneliğimin kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum.