TurkNet'te Beş Aylık Sürekli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet fiber internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır devam eden ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim gün içinde neredeyse tamamen kesik, tam gün internetsiz kaldığım oluyor ve hizmeti sağlıklı şekilde hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak önce 699 TL, son fatura olarak da 947 TL ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekipler yönlendirildi, gelip gittiler ama sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Sorunun kök nedeni giderilmediği için internetim hâlâ kesiliyor ve uzun süreler boyunca kullanılamaz durumda kalıyor.

TurkNet’in sağlamadığı internet hizmeti için benden tahsil edilen ücretleri kabul etmiyorum. Kullanmadığım, faydalanamadığım dönemlere ait internet ücretlerimin tamamının iadesini talep ediyorum. Abonelik bilgilerimin kolay bulunabilmesi için müşteri numaramın 2083487 olduğunu da belirtmek isterim.