Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Haksız Zam

TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir sürekli kesinti yaşıyorum. Son iki gündür internetim tamamen yok ve gün içinde de neredeyse her ay en az beş kez saatlerce süren kesintiler oluyor. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağlıyım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu kesintilerle ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “fiber arıza” denilerek geçiştiriliyorum, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve kesintiler devam ediyor. Buna rağmen hizmet kalitesi düzeltilmediği gibi bir de tarifeme zam yapıldı.

Daha önce 699 TL ödediğim abonelik ücretim son faturamda 950 TL’ye yükseltildi. Bu kadar sık kesilen ve günlerce gelmeyen bir internet hizmeti için bu seviyede zam yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.

Müşteri numaram 2269481’dir. Sürekli yaşanan bu fiber arıza ve internet kesintilerimin kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını ve yapılan son zammın tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.