Tekrarlayan Kesintiler Ve Çözüm Talebi: Fiber İnternet

TurkNet fiber internet aboneliğimi yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve bu süre içinde internetim 5 kez kesildi. Kesintiler genellikle öğlen civarında başlıyor ve ertesi gün ikindi vaktine kadar internet erişimim tamamen gidiyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

Her kesinti yaşandığında TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece çalışmadan dolayı kesinti olduğu söylenip “anlayışınız için teşekkürler” denilerek görüşme sonlandırılıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Düzenli olarak tekrarlanan bu kesintiler için bir arıza kaydı açılmasını, sorunun teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve istikrarlı bir internet hizmeti almak için gerekli tüm teknik ve altyapısal düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.