TurkNet Sabit İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet aboneliği üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde sık sık teknik arızalar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır bağlantım ara ara tamamen kesiliyor ve bazı günler tüm günü internetsiz geçirmek zorunda kalıyorum. En son dün internetim tamamen gitti ve aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı.

Telefon üzerinden TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bir arıza sebebiyle internet olmadığı ve arıza kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu durum geçici bir sorun olmaktan çıktı ve düzenli bir hizmet alamıyorum. Buna rağmen internetin hiç olmadığı veya tüm gün kesinti yaşadığımız günlerin ücretini tam olarak ödemeye devam ediyorum.

TurkNet’in öncelikle bu sürekli yaşanan bağlantı kopması ve uzun süreli kesinti sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum. Ayrıca internetsiz kaldığımız ve hizmetten yararlanamadığımız günlerin bedellerinin faturamdan düşülmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.